FAQ- cottages in Finland

 

Ниже некоторые из часто задаваемых вопросов. Мы надеемся. что ответы помогут вам спланировать свой отдых в Финляндии.

1. Где я могу получить туристическую информацию о Финляндии?
Данные по Финляндии, информацию о стране и средствах сообщения можно получить на Интернет-страницах Туристического управления Финляндии:

http://www.visitfinland.ru/

 

2. Как я могу узнать какие из коттеджей еще свободны? Воспользуйтесь оперативной службой на Интернет-страницах фирмы Lomarengas, кликните на Holiday Cottages. Вы можете проверить описание. Введите ARRIVAL DATE (дату прибытия) и DEPARTURE DATE (дату выезда) и кликните на SEARCH (поиск) для нахождения перечня свободных коттеджей.
3. Как мне легче всего зарезервировать коттедж для отдыха?
Воспользуйтесь онлайн-сервисом на Интернет-страницах фирмы Lomarengas. Когда Вы найдете подходящий коттедж, кликните на BOOK и введите свое имя, полный адрес и контактные данные латиницей (латинскими буквами).

4. Что произойдет после того, как я зарезервировал(а) коттедж?
Мы вышлем вам по электронной почте письменное подтверждение о вашем резервировании  ( счет ) одновременно с инструкцией по оплате и дорожной информацией к коттеджу.
 

5. Как мне произвести оплату?
Мы укажем номер нашего банковского счета в Финляндии, на который должен быть произведен платеж. Вы также можете произвести оплату кредитной картой. Мы принимаем VISA, EUROCARD и MASTERCARD. Если вы хотите оплатить кредитной картой, пожалуйста, сообщите нам (по телефону или письмом) 16-значный номер карты и 3-значный номер CVC/CVV на той стороне вашей карты, где стоит образец подписи и дата «годен до».

6. Получу ли я уведомление о том, что платеж поступил?
 Нет, мы не информируем клиентов отдельно о поступлении платежа. Если же мы не получим платеж, мы свяжемся с вами. По просьбе мы отправляем подтверждение для приложения к заявлению на получение визы.

7. Когда я должен уведомить о времени своего прибытия в коттедж?
Вы должны уведомить владельца коттеджа о времени своего прибытия заранее .
Лучше это сделать когда вы пересечете границу и будете в Финляндии.
Позвоните хозяину или можете  отправить СМС сообщение : cottage number , arrival time.
Если вы заранее знаете , что приедете в коттедж на много позже чем в 16.00 , то можете сообщить об этом за несколько дней до приезда.

8. Что будет, если я или кто-то из членов моей семьи заболеет и не сможет приехать в отпуск? Получу ли я какую-то часть денег обратно?
Вы получите бóльшую часть денег  обратно. В случае болезни вы потеряете только задаток (20% от суммы аренды, но не более 150 евро). Вы должны отправить нам врачебное освидетельствование и номер вашего банковского счета.
 

9. А что, если мне что-то другое помешает провести отпуск и я аннулирую резервирование?
Выплаченные вами деньги будут возвращены, не считая залога, предоставляя Lomarengas возможность сдать данный объект в аренду другому клиенту.
Если до начала отпуска остается немного времени, то деньги вам не возвращаются.
 
10. А что, если я уеду раньше, нежели закончится мой отпуск? Получу ли я обратно какую-то сумму?

Нет, вы не получите деньги обратно.

11. Где я могу получить ключ?
Вместе со счетом вы получите дорожную информацию  к коттеджу и информацию о том  , где забрать ключи. Адрес хозяина  и /или смотрителя коттеджа.

12. Что мне взять с собой?
В коттедже имеется необходимая столовая посуда и кухонная посуда для приготовления и приема пищи. Расходы на электроэнергию, газ и дрова для отопления входят в стоимость аренды. Возьмите с собой постельное белье и полотенца.
 
13. Могу ли я также взять постельное белье/полотенца напрокат? Если да, то сколько это будет стоить?
Вы можете или зарезервировать постельное белье во время оформления резервирования коттеджа, или же взять напрокат у владельца по прибытии. В обоих случаях цена одна и та же – 10-25 евро с человека. Стоимость белья указана в описании коттеджа.
 

14. Когда я могу начать пользоваться коттеджем?
Не ранее 16.00 (в 4 часа пополудни). 

15. А что, если мы прибудем ночью или на следующий день? Как мы можем получить ключ?
Вы должны заранее предупредить владельца коттеджа или агента о времени своего прибытия. Это особенно важно, если вы собираетесь прибыть на следующий день или поздно ночью. Владелец или агент тогда будет там встречать вас.

16. Будет ли владелец разговаривать на русском или английском?
 Многие владельцы говорят на приемлемом английском. По-русски говорят редко.
 
17.  А что, если возникнут проблемы с языком?
 Вы можете связаться с Lomarengas с 08.30 до 16.30  (пн.- пт.) по телефону: +358 306 502  520 .

18. Что я должен сделать в конце отпуска? Должен ли я прибраться в коттедже?
 Вы можете наслаждаться своим отдыхом полноправно до самого последнего дня, не занимаясь уборкой коттеджа в конце своего пребывания. Вы должны зарезервировать огенеральную уборку или заранее у Lomarengas, или у владельца объекта, где проводите отпуск, в среднем по цене 100 евро (50-500 евро), в зависимости от объекта. Цена приведена в описании коттеджа.
Но если вы хотите выполнить генеральную уборку сами, пожалуйста, запомните следующие правила: половики и ковры должны быть вынесены на улицы и выбиты, коттедж пропылесосен, сделана влажная уборка полов, спальное белье проветрено на улице, кухонная и столовая посуда вымыта, сауна и туалет должны быть чистыми, все отходы вынесены к месту сбора мусора.
 
19. Какое время я могу оставаться в коттедже в день отъезда?
До середины дня (12.00). Позднее вы должны вернуть ключи. Если это резервирование на выходные, вы можете оставаться до 22.00 в воскресенье, если не сказано иначе.
 

 

Есть ли у вас еще какие-нибудь вопросы? Не стесняйтесь задавать их! Мы рады оказать вам услугу!
Lomarengas - Finnish Country Holidays

Тел.: +358 306 502 520  (по-русски).

Contact Information:

Oy Lomarengas Ab Ltd
Sörnäisten rantatie 29
FI-00500 Helsinki
Suomi

Telephone service on workdays Mon-Fri 8:30-17 (+ 02:00)
On Saturdays 10-18 (+ 02:00)
Telephone +358 306 502 502

Call charges from Finnish landline 8,28 c/call + 3,2 c/min
Call charge from Finnish mobile phone. 19,2 c/min